Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 5555win

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi tạo tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh trực tiếp
5555win Quy định sử dụng dịch vụ 5555win
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể — chẳng hạn về quyền rút tiền, giới hạn tài khoản hay điều kiện xác minh ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào nút hỗ trợ trên trang để mở hội thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các thắc mắc về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi nội dung câu hỏi về điều khoản cụ thể đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Mạng xã hội & Telegram Chúng tôi có kênh Telegram hỗ trợ tài khoản. Tìm đường dẫn chính thức trong trang liên hệ — không nhập thông tin cá nhân qua kênh không xác minh.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng xác định cụ thể cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo vệ tài khoản và phản hồi yêu cầu thay đổi thông tin. Dưới đây là bốn khía cạnh chính bạn nên nắm rõ.

Bảo mật thông tin tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mã OTP của mình.

Lưu trữ và xử lý dữ liệu

Chúng tôi lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu kiểm soát tài chính. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để thay đổi số điện thoại, ví ZaloPay hay MoMo liên kết, bạn cần gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và xác minh danh tính theo quy trình tài khoản hiện hành.

Cookie và phiên truy cập

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản. Nếu vẫn còn điều chưa rõ, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Mọi hoạt động trên tài khoản — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản hiện hành.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn trước khi đóng.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên tài khoản của bạn trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét. Chúng tôi sẽ liên hệ qua email để thông báo lý do và yêu cầu bổ sung thông tin xác minh nếu cần thiết.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ vấn đề và mã giao dịch liên quan. Đội xử lý sẽ phản hồi sau khi xem xét theo quy trình nội bộ.

Có. Trang điều khoản hiển thị đầy đủ trên trình duyệt điện thoại. Không cần tải ứng dụng — truy cập 5555win và mở mục điều khoản từ menu tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.